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よくあるご質問
商品について
Q. 食洗機は使えますか？
A.
はい、お使いいただけます。
器のことを考えると、一番のおすすめは中性洗剤とスポンジでの手洗いですが、工房鈴蘭の商品は一般的な塗りものに比べて丈夫なため、食洗機もご使用いただけます。
私たちも試験と確認を兼ねて、毎日自分たちで作った器を食洗機で使用しています。
長年お使いいただく中で、色味がほんの少し変化する場合がありますが、それも経年変化としてお楽しみいただければ幸いです。
※食洗機をご使用の際は、ガラス製品ですので、他の食器とぶつからないようにご使用ください。
Q. 電子レンジは使えますか？
A.
電子レンジはご使用いただけません。
ただし、商品名に「耐熱ガラス」と表記されている商品のみ、電子レンジでご使用いただけます。
Q. グラスの内側にも塗装されていますか？
A.
いいえ。
グラスの内側はガラス素材のまま仕上げています。
飲みもの本来の香りや味わいを大切にし、一般的なグラスと同じように気軽にお使いいただけるようにしています。
Q. 漆器ですか？
A.
いいえ。
工房鈴蘭の商品は、ガラスをベースに独自の技術で塗りを施したオリジナル商品です。
見た目は漆器のような落ち着いた雰囲気ですが、内側はガラス素材のまま仕上げています。
そのため、飲みもの本来の香りや味わいを楽しみながら、普段使いのグラスと同じように気軽にお使いいただけます。
Q. ガラスですか？陶器ですか？
A.
ガラスです。
工房鈴蘭の商品はガラスをベースに、独自の技術で塗りを施しています。
Q. 一つひとつ同じですか？色合いや模様に違いはありますか？
A.
すべて手作業で仕上げているため、色合いやライン、ほたるの配置などに違いがあります。
手づくりならではの個性として、お楽しみいただけますと嬉しいです。
気になる方には、発送前に実際の商品写真をメールでお送りすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
Q. どんな手ざわりですか？
A.
表面は、しっとりと手になじむ、やさしい質感です。
少しだけザラッとした手ざわりですが、布巾の毛羽立ちが引っ掛かるような粗さではありません。
革製品のように、持ったときに自然と手になじむ心地よさを大切にしています。
Q. 塗りものはキズや水滴、指紋が目立ちませんか？
A.
ご安心ください。
工房鈴蘭の商品は、普段使いしやすいよう独自の塗りで仕上げています。
「塗りものはキズが付きやすい」「水滴や指紋が目立つ」「普段使いしづらい」
そんなお客様のお声をきっかけに、毎日の暮らしで気軽に使える商品を目指して生まれました。
表面はやさしい手ざわりで、キズや水滴も比較的目立ちにくく、毎日の食卓で安心してお使いいただけます。
Q. 結露はしますか？
A.
はい、冷たい飲み物を入れると結露します。
ただ、何も塗っていない一般的なガラス製のグラスと比べると、少し結露しにくいと感じられることがあります。
表面が塗り仕上げになっているため、水滴が細かく付きやすく、ガラスのように水滴が流れ落ちるような結露は比較的少ないです。
※使用環境や飲み物の温度によって異なります。
Q. 保温・保冷効果はありますか？
A.
二重構造のグラスではありませんので、保温・保冷機能はありません。
一般的なガラス製のグラスと同じようにお使いください。
ご注文について
Q. ギフトラッピングは有料ですか？
A.
ギフトラッピング（リボン・熨斗）は無料で承っております。
工房鈴蘭では、ご自宅用・贈り物を問わず、すべての商品を専用の化粧箱にお入れして発送しております。
配送中の破損を防ぎ、大切な商品を安心してお届けするためです。
詳しくは
▶ 「贈り物・お届けについて」 をご覧ください。
Q. のしは付けてもらえますか？
A.
はい、無料で承っております。
御祝・内祝・寿など、用途に合わせた熨斗をご用意しております。
お名前の印刷も可能ですので、ご希望の内容を注文時にお選びください。
詳しくは
▶ 「贈り物・お届けについて」 をご覧ください。
Q. プレゼントとして直接贈ることはできますか？
A.
はい、贈り先へ直接お届けできます。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、金額の分かる納品書などは同封いたしません。
安心してギフトとしてご利用ください。
Q. 紙袋は付けてもらえますか？
A.
はい、贈答用でご注文いただいた場合は、商品が入るサイズのオリジナル紙袋を無料でお付けしております。
ご注文数に合わせて、必要枚数をご用意いたします。
予備として追加をご希望の場合は、2枚目以降は有料（一枚１００円税別）となります。
商品の組み合わせによっては、無地の紙袋で対応させていただく場合がございます。
詳しくは
▶ 「贈り物・お届けについて」 をご覧ください。
Q. 商品はどのように梱包されますか？
A.
商品は一つひとつ薄紙で包み、専用の化粧箱へお入れしております。
さらに緩衝材を使用し、配送中の破損を防げるよう梱包しておりますので、安心してお受け取りいただけます。
詳しくは
▶ 「贈り物・お届けについて」 をご覧ください。
Q. 記念品や引き出物など、まとまった注文はできますか？
A.
はい、承っております。
結婚式の引き出物や、卒業・卒園記念品、退職・送別の記念品、周年記念品、法人・団体様からのご注文など、まとまったご注文にも対応しております。
これまでにも、お客様の大切な節目のお手伝いをさせていただいております。
納期やご希望に合わせて準備させていただきます。
納期に余裕がある場合は、ご希望の配色でオリジナル商品をお作りすることも可能です。
数量にもよりますが、余裕をもって約2か月（お打ち合わせ期間を含む）、お急ぎの場合でも約1か月ほどお時間をいただけますと幸いです。
「こんなことはできますか？」
「この予算でお願いできますか？」
など、ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
大切な日の記念品づくりを、心を込めてお手伝いさせていただきます。
詳しいご注文の流れや納期については、
Q. オーダーメイドはできますか？
A.
はい。
内容によって対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 名入れはできますか？
A.
はい。
商品によって対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
お届けについて
Q. 送料はいくらですか？
A.
送料はお届け地域によって異なります。
詳しくは配送・送料のご案内をご覧ください。
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A.
通常は、ご注文をいただいてから1～2営業日以内を目安に発送しております。
お急ぎの場合も、できる限り対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
一つひとつ手作業で仕上げた商品を、心を込めてお届けいたします。
Q. 配達日時は指定できますか？
A.
はい。
ご注文時にご指定いただけます。
お手入れについて
Q. 長く使うためのお手入れ方法はありますか？
A.
特別なお手入れは必要ありません。
ご家庭にある一般的なグラスと同じようにお使いください。
工房について
Q. 工房見学はできますか？
A.
申し訳ございません。
工房見学は行っておりません。
Q. 誰が作っているのですか？
A.
工房鈴蘭の商品は、会津の工房で家族が一つひとつ制作しています。
企画から製作、仕上げまで、家族で力を合わせながら、すべて手作業で仕上げています。
大量生産ではなく、一つひとつ心を込めてお作りしています。
Q. 商品はどこで作っているのですか？
A.
福島県会津地方の工房で、一つひとつ制作しています。
商品は、家族で手作業にて仕上げ、会津若松市七日町通りの直営店とオンラインショップで販売しています。
直営店について
Q. 直営店はありますか？
A.
はい。
会津若松市七日町通りに直営店がございます。
Q. 駐車場はありますか？
A.
はい。
契約駐車場（七日町浪漫デッキ駐車場）がございます。
直営店で2,000円以上お買い上げのお客様へ、30分無料サービス券をお渡ししております。
詳しい場所は「直営店・アクセス」ページをご覧ください。
Q. 定休日・営業時間を教えてください。
A.
- 平日（火～金） open 12:30 － close 17:00 （午前中は工房にて作業をしております）
- 土日 ／ 祝日 open 11:00 － close 17:00
- 定 休 日 月曜日（祝日の際は、翌日）
【 冬期（ １１月後半～３月頃 ）】
- 平日（ 火～金 ） open 13:00 － close 17:00 （午前中は工房にて作業をしております）
- 土日 ／ 祝日 open 11:00 － close 17:00
- 定 休 日 月曜日（祝日の際は、翌日）、年末年始
※最新の営業時間や臨時休業については、変更がある際は、オンラインショップのトップページにて、お知らせいたします。
【営業時間について】
当店は、家族のみの少ない人数で運営をしているため、工房での商品づくりの状況や、都合により、臨時休業や営業時間を変更させていただくことがございます。
勝手な都合で、大変申し訳ありません。
お急ぎの場合やご予約は、事前にご連絡をいただければ、開店・閉店時間ともに可能な限り対応しております。
▶こちらのお問い合わせフォームより、事前にご連絡くださいませ。
工房鈴蘭について
Q. なぜ、このような商品を作ったのですか？
A.
もともと私たちは会津漆器の職人でした。
しかし、お客様から
「塗りものは普段使いしづらい」
「古いイメージがある」
という率直なお声をいただきました。
その言葉をきっかけに、
「もっと毎日の暮らしの中で、気軽に使っていただけるものを作りたい。」
そんな思いで試行錯誤を重ね、現在の商品が生まれました。
Q. なぜ家族でものづくりを続けているのですか？
A.
私たちは会津の工房で、家族でものづくりを続けています。
それぞれが得意な工程を担当し、企画から製作、仕上げまで、一つひとつ手作業で行っています。
大量生産ではなく、家族だからこそ力を合わせ、一つひとつ心を込めてお作りしています。
私たちのものづくりへの想いは、「工房鈴蘭のものづくり」のページでもご紹介しています。ぜひご覧ください。
そのほか、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品はすべて私たち家族でお作りしております。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
私たちがお答えいたします。
皆さまとのご縁を楽しみにしております。